Foire Aux Questions (FAQ)
Cette page regroupe les questions et problèmes les plus fréquemment rencontrés par les candidats lors de l’inscription au Concours National d’Entrée aux Cycles de Formation d’Ingénieurs.
❓ Mon mot de passe est toujours invalide, même après réinitialisation.
➡️ Vérifiez que vous utilisez exactement l’identifiant reçu par SMS ou e-mail (sans espaces). Si le problème persiste, utilisez la fonction Mot de passe oublié. En cas d’échec, contactez le support.
❓ Je ne peux pas accéder à mon dossier candidat.
➡️ Cela peut être dû à un problème d’activation du compte ou à des identifiants incorrects. Assurez-vous que votre inscription est bien finalisée.
❓ J’ai saisi un numéro de CIN incorrect et je ne peux plus le modifier.
➡️ Une fois le formulaire validé, certaines données sont verrouillées. Veuillez contacter l’administration du concours avec votre CIN correct et une copie de la carte d’identité.
❓ Mon numéro de passeport est erroné.
➡️ Envoyez une réclamation officielle avec le numéro correct et un justificatif.
❓ Ma date de naissance est fausse ou affichée 00/00/0000.
➡️ Il s’agit d’une erreur de saisie ou d’un problème technique. Adressez une demande de correction en précisant la date correcte figurant sur votre CIN.
❓ Mon nom ou prénom contient une faute ou est inversé.
➡️ Les corrections se font uniquement via une réclamation officielle accompagnée d’une copie de la CIN.
❓ Le type de concours affiché (MP, PC, PT…) est incorrect.
➡️ Contactez le support en précisant votre filière réelle et votre établissement.
❓ Je suis candidat libre : que dois-je mettre dans la rubrique “Résultat” ?
➡️ Pour l’année où vous n’êtes pas inscrit dans un établissement, choisissez Retrait d’inscription ou Non inscrit, selon les options proposées.
❓ Le message “Autorisation refusée” s’affiche lors du paiement.
➡️ Vérifiez le solde, les informations saisies et réessayez plus tard. Si le problème persiste, contactez votre banque ou D17.
❓ Le montant a été débité mais le site indique que je n’ai pas payé.
➡️ Le paiement peut être en cours de validation. Envoyez une réclamation avec le reçu ou la référence de paiement.
❓ J’ai payé 22 DT au lieu de 64 DT.
➡️ Cela dépend de votre statut. Contactez le support pour régulariser la situation.
❓ Je ne peux pas obtenir ma convocation (message “Oops !”).
➡️ Cela signifie généralement que l’inscription n’est pas encore validée ou que le paiement n’est pas confirmé.
❓ Erreur “File not found” lors du téléchargement de la convocation.
➡️ La convocation n’est peut-être pas encore disponible. Réessayez ultérieurement.
❓ Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation ou de paiement.
➡️ Vérifiez le dossier spam. Si rien n’est reçu, assurez-vous que l’adresse e-mail saisie est correcte.
❓ La date limite approche et je n’ai pas pu finaliser l’inscription.
➡️ Essayez de finaliser avant l’échéance et contactez immédiatement le support en cas de blocage.
Pour toute situation non résolue par cette FAQ, veuillez contacter le support officiel du concours en précisant :
- Nom et prénom
- CIN
- Type de concours
- Description claire du problème
Cette FAQ est mise à jour régulièrement afin d’améliorer l’accompagnement des candidats.